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思うこと
本当に２５年！？ 2005年10月 8日
「本当に２５年以上経っているんですか？」
OBのお施主様であるN様宅を訪問されたお客様によく驚かれて聞かれるフレーズだそうです。
先日そのお施主様からトイレ改修依頼のお電話を頂いた時に教えていただいたお話ですが、本当に狂いが少なくて、仕上でも時間と共に良い風合いになっいててご家族にご満足頂いている旨のお話をご丁寧にお話をしていただきました。
私の親父である社長と一番古株の棟梁が手がけたお宅ですが、私にも「本当に良い家ですよ」と切々とお電話で頂いたことが、大変嬉しい時間でした。N様に限らず、有り難いOBのお施主様が大勢おられる事が当社の大切な財産だという事を再認識しただけでなく、今や家という商品を売るのが主流となった住宅業界のなかで絶対に無くしてはいけない部分を再確認した一日でした。
またこの日はなぜかOBの皆様からのリフォーム等のご相談を５件も同時に頂いた不思議な日でした。そのうちの３件のお施主様からは「”くろすはーと”（当社の情報誌）読んでますよ！」と嬉しいお声を掛けていただけて、頑張って続けていこうと勇気付けられたのでありました。
中でもお電話のお客様がコチラの相手が私だと分かると「あっ？専務さん？ふふっ（薄笑）」と思い出し笑いのような微妙なリアクションをされることがあります。初めての問い合わせの方にも同様のリアクションがたまにあるのですが、多分私の似顔絵を頭に浮かべてるのだろうなと薄々感じるのです。
この皆さんの「クスッ！」というリアクションを親近感という良い意味で受け止めていいのか、おもろい風貌だなと思われていると受け止めた方がいいのか・・・・うーん！？（悩）
まあどちらにしても実際に会った初対面の方からは「似てますね〜(微笑）」といわれて悪い気はしていないからまあいいか！
「似顔絵の髪の毛・・・ちょっと多くな〜い？」と最近言われることが多い、ビミョーな心境でいる「イチロー似」いや「井筒監督似」のオヤジでした。(笑）
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| コメント (7)
コメント
北村さん こんばんわ
先日はお電話でありがたいお話ありがとうございました。
詳しく書けませんが、とにかくいろいろお誘いの方もありがとうございます。
しかし、良いお返事が出来なかったのが、辛いのですが・・・。
あ! 記事のコメントいたします。
OB施主様の大切さ私も実感しています。とにかく、欠かせない存在ですね。
一日5件ですか!!素晴らしい!! 我が社もOB施主様からの依頼が重なることはよくありますが、さすがに5件は頭が下がります。
やはり、情報誌効果ですよ。
実は私も、再来週ある工務店の集まりでOB施主様の管理とリフォームについて、講師を依頼されました。笑っちゃいますね。大工が講師（こうし）だって。工事(こうじ)じゃないですよ。
北村さんのブログでそれまで、勉強させていただきます。
それでは、またじっくりお話できる日を楽しみにしています。
投稿者 武井です : 2005年10月 8日 21:48
12日から14日までビックサイトで中小企業総合展に「環境ビジネス・古材」出展します。お時間ありましたら是非覗いてみてください。
投稿者 井上 : 2005年10月 9日 16:31
武井さん こんにちは
講師をされるのですか、さすが武井さんですね！
今更ですがお世話になったお客様とのつながりの大切さを改めて感じています。地味ですがコツコツと積み上げて行きたいものです。
投稿者 北村です : 2005年10月10日 08:43
井上さん こんにちは
出展がんばってください。古材には不思議にみな惹かれますね。
投稿者 北村です : 2005年10月10日 08:46
先日はお疲れ様でした。
僕も実は、ブログ拝見していたのでセミナーの時に私の前の席に座られる北村さんを見て、「あっ？北村さんじゃない？ふふっ（薄笑）」としてしまいました。
うちも社長が建てた築25年以上経っているOB施主様宅を訪問して「どこも悪いところないよ」と言われ嬉しかったことを覚えています。
お客様の声って励みになりますよね。
投稿者 長谷部 : 2005年10月10日 17:45
これまでの貴重な積み重ねによる財産＋北村さんの努力で、少しずつ芽が伸びてきているようですね。
北村さんは一旦取っ付けば深みがありますので、取っ付くまでの「クスッ！」は、大成功！？？後で似顔絵屋さん紹介してください。
投稿者 （匠）松島です : 2005年10月10日 20:39
松島さん こんばんは
私の「深み」はなんでしょうか？(笑）
実は薄っぺらい男より！
いつも有難うございます。
投稿者 北村です : 2005年10月10日 21:04
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